Política de reembolso

Condiciones de devolución

1. Artículos recibidos en un plazo de 30 días.

2. Los artículos devueltos deben estar sin abrir o en buen estado con el embalaje original. No aceptamos un artículo devuelto que haya sido abierto, dañado o alterado de alguna manera.

3. No aceptamos devoluciones de artículos enviados directamente por usted sin consultarnos antes.

4. Los gastos de envío de la devolución correrán a su cargo.

5. La garantía posventa es de 30 días a partir de la recepción del paquete (según la información logística).

Los problemas de calidad (roto, incompleto, etc) del producto se encuentran dentro de la garantía post-venta, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente y envíenos fotos claras del artículo defectuoso. Podemos reemplazarlo después de comprobarlo.

Problemas de calidad (roto, incompleto, etc) del producto se encuentran dentro de la garantía post-venta, por favor

Por favor, no tire el producto y los paquetes antes de que se resuelva su problema.

Si pide varios productos, es posible que reciba diferentes paquetes enviados desde diferentes almacenes, no se preocupe cuando reciba el paquete y la cantidad del producto no sea correcta, el otro paquete llegará más tarde.

Aviso:

1. Por favor, compruebe si los artículos están dañados antes de abrirlos.

2. Cada pedido tiene un único privilegio posventa.

3. Reemplazo, devolución o reembolso no está disponible si el producto no es lo que usted espera / desea cuando el producto es correcto. 

Proceso de devolución

1. Envíe un correo electrónico a [email protected] y le responderemos lo antes posible.

Indíquenos los detalles de su pedido en el correo electrónico: su nombre, número de pedido y motivo.

No devuelva el producto según la dirección de devolución que figura en el paquete, porque no podremos recibirlo en ese lugar.

2. Coloque el/los artículo(s) en el embalaje original.

La devolución del producto está permitida si el embalaje está en buen estado y el producto no está abierto para que no influya en la segunda venta.

3. Entregue el paquete a su transportista.

Por favor, proporcione el número de seguimiento y el sitio web para el seguimiento de la información logística después de devolver el paquete a nosotros

4. Recibimos su paquete de devolución.

Comprobaremos si el paquete está en buen estado o no una vez recibido el paquete devuelto y, a continuación, gestionaremos el reembolso en su cuenta de acuerdo con las condiciones de devolución.